Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Trendyol üzerinden bir elektronik ev eşyası satın aldım ve teslimatımın Aras Kargo ile yapılacağı bilgisi verildi. Tahmini teslimat tarihi 24 Kasım olarak görünüyordu ancak o gün evde olamayacağım için teslimat gününü sistem üzerinden 25 Kasım’a aldım.

25 Kasım’dan bu yana kargom bana getirilmiyor ve Aras Kargo Fatih Cerrahpaşa şubesinde bekletiliyor. Şubeye gidip alma imkanım yok ve teslimat gününü değiştirme hakkımı zaten kullanmış durumdayım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca evde teslimat bekledim, gelen olmadı.

Aras Kargo’yu defalarca kez aradım, şikayet kaydı açtılar, “size geri dönüş yapacağız, en kısa zamanda teslim ederiz” şeklinde bilgi verdiler ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Ayrıca bana Cerrahpaşa şubesine ait iki farklı telefon numarası verdiler, fakat bu numaraları aradığımda kimseye bağlanamıyorum. Telesekreter sadece numaramdan kargo bilgilerini alıp “kargonuz 24 Kasım’da teslim edilecektir” şeklinde artık geçerliliği olmayan bir bilgi veriyor.

Bugün 3 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adres değişikliği talebinde de bulundum, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki hafta boyunca tüm gün evde kargo beklemem mümkün değil. Trendyol’dan 10715350537 numaralı siparişime ait kargonun Aras Kargo tarafından acilen, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca açılan ticketların hiçbirini görüntüleyemiyorum Aras Kargo sayfasından.