to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Sisteminde Teslim Alınmış Göstermenin Düzeltmesi Ve Hayali İrsaliyenin İptali Talebi
8 Temmuz’da İnegöl’deki Aras Kargo şubelerinden adresten alım talebinde bulunduğum iade kargom, hiçbir şekilde adresime gelinip teslim alınmadığı halde sistemde alınmış gibi gösterilmiş ve hayali bir paketin irsaliyesi kesilerek çıkışı yapılmıştır. İade kodum TYCD7GL4 olup, kargo poşeti hâlâ fiilen benim elimdedir.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şubeye ulaşılamadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin de şubeler üzerinde bir yaptırımı olmadığı söylendi. Buna rağmen tekrar gelen giden olmadı, çözüm merkezinden arayan ya da sorunu gerçekten takip eden kimse olmadı.
Kargomun sistemde yanlış şekilde teslim alınmış gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, bu hayali irsaliye ve çıkış işleminin iptal edilmesini ve iade sürecimin gerçek duruma uygun şekilde işletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir uygulamanın neden yapıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Hatice D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
