to read complaints and reviews, or file yours.Zara Iadesi İçin Aras Kargo Evden Alım Hizmeti Bugün Sağlanmıyor
Zara’dan yaptığım alışverişin iadesini Aras Kargo ile gerçekleştirmem gerekiyor. Bunun için bugün Zara üzerinden 000275886417001 iade kodu ile evden alım talebi ve kayıt oluşturdum. Kargo firması olarak da Malatya Battalgazi’deki Aras Kargo Beydağı şubesi görevlendirildi.
Aras Kargo Beydağı şubesini aradığımda yoğun olduklarını, bugün kargomu evden alamayacaklarını, ancak pazartesi günü alınabileceğini söylediler. Pazartesi için not düşmelerini istediğimde ise özellikle pazartesi tekrar aramam gerektiği, şimdiden not alamayacakları belirtildi. Talep oluşturmama rağmen sadece “yoğunluk” gerekçesiyle kargomun alınmaması nedeniyle iademi zamanında gönderemiyorum ve resmi tatile girmeden önce ürünün Zara’ya ulaşma ihtimali ortadan kalkıyor. Bu durumda mecburen kargoyu şubeye kendim götürmek zorunda kalacağım.
Ben talebim oluşturulmuş ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen evden alım hizmetinin yerine getirilmesini, özellikle bugün içinde kargomun evimden alınmasını istiyorum. Evden alım hizmeti sağlanmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aybuke T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Görüştüm bana atanan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim kargom evden alımı yapıldı🙏🏻🌸
