to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresten Kargo Alım Talebim İşlem Görmüyor
Aras Kargo İstanbul Son Durak Şubesi için 17 Mayıs tarihinde adresten kargo alımı talebinde bulundum. Kurye, çocuğumun okul saatinde eve geldi ve o saatte evde olmadığım için kargo alınamadı. O günden sonra ise her gün yeniden adresten alım talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve talebim kayda bile alınmıyormuş gibi davranılıyor.
Bu durumla ilgili 14439870 numaralı kayıt açıldı, çağrı merkezi “gerekli yerlere iletildi” demekten başka bir şey söylemiyor; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne arayan var ne de adresten alım için gelen.
Adresimden kargo alımının acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığıyla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
