to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi Teslimatında Kargo Karmaşası
İş Bankası'ndan aldığım HGS etiketim maalesef Aras Kargo ile gönderim yapılmış. Adresinizde bulamadık şubeden alın diye mesaj geldi. Ben zaten gidip alacak olsam HGS aldığım kuruma gider alırdım. Evde olduğum halde evde bulamadık yazmışlar. Geldiğimize dair fotoğrafa tıklayın diyor, tıklıyorum siyah ekran çıkıyor. Neden insanlarla bu şekilde dalga geçiyorsunuz? Siz kargo firması değil misiniz de insanların kargolarını kendilerinin almasını istiyorsunuz. Durum bu ise neden kargo ile alışveriş yapalım, gider kendimiz yerinden alırız. Ayrıca gelen mesajda önce sizi bulamadık diyor 1 saat sonra dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Dağıtım aracını takip etmek için linke tıklıyorum sizi adresinizde bulamadık diyor.
Sayın Celal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31704298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
5 defa dağıtıma çıkmış gözüküyor ama teslim etmeye kimse gelmiyor, mesaja da yoğunluktan dolayı yazılmış 5. Teslimatta da evde yok yalanı uydurulup benim şubeden almam bekleniyor. Sizin yerinize işinizi müşterilerinizin yapmasını beklemeniz saçma olmuyor mu sizce de?
Sayın Celal K., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
