to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'yarın kapıda' seçeneğiyle satın aldığım ve İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken 5747*******58 numaralı Aras Kargo gönderim, teslim edilmesi gereken gün olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderim hâlâ aynı aşamada görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi numarasını girdiğimde 'yanlış gönderi numarası' uyarısı alıp telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak sadece 'Üzgünüz' şeklinde bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.
İlk defa Aras Kargo ile çalıştım ve böyle bir sorun yaşadım. Özellikle bugün teslimatın yapılması benim için çok önemliydi. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle hem kargoyu taşıyan kişi hem de kargo şirketi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34237773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde güven duymuyorum bir daha Aras Kargo'yla çalışan hiçbir kurum ve kuruluştan alışveriş yapmayacağım bugünün önemi ve özelliği vardı beni mağdur ettiniz hiçbir şekilde özürünüzü kabul etmiyorum dünden bugün bu saate kadar tuzladan bir gönderi gelmiyorsa art niyet ararım yürüyerek şimdiye kadar gelirdi anlaşılan o ki kargoyu taşıyan insanların sorumluluk kısmında sıkıntıları var
Gecikme için üzgünüz 😞. Geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor. Yaşanabilecek ek gecikme halinde Müşteri Hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ve sağ olsunlar 2 gün daha ileriye attılar
Hala anlamadım kargo geç kaldı ve hala en son benim kargom teslim edilecek Aras Kargo pişmanlıktır
