to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Önemli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Kurye Tutumu
Aras Kargo’nun İstanbul Ümraniye Modoko şubesinin teslimat sürecinden ve çalışanlarının üslubundan şikayetçiyim. 07.09.2026 sabah saat 10.18’de 6076367948400 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve saat 15.00’e kadar evde bekledim, ancak gelen olmadı. Kısa bir süreliğine markete indiğim sırada kargo görevlisi gelmiş, “evde kimse yok” diye not düşüp beni aramış. Oysa o anda evde ailem vardı.
Telefonda kuryeye komşuya bırakmasını rica ettiğimde “Ben gidiyorum, uğraşamam” diyerek geri çevirdi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımızı söyleyince bu kez de “Adam gibi evde bekleyin, sorun yaşamayın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, uzun beklemenin sonunda bağlanabildim, kargonun acil ve önemli olduğunu anlattım, sadece “şikayetinizi aldık” deyip hızlıca telefonu kapattılar. Yaklaşık 10 dakika sonra da “İkinci kez dağıtıma gelemeyiz, yarın şubeden alın” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine Modoko şubesini aradım, telefona bakan görevli kadın da son derece lakayıt bir tavırla “Bekleseydin evinde, arkadaşım gelmiş, kimse yokmuş” diyerek çalışanı savundu, hiçbir çözüm üretmeye çalışmadı. Kargomun içinde önemli verilerim bulunan bir harddisk var ve benim için hayati önemde; bu sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz yürütülmesi kabul edilemez.
Yurtiçi, Sürat, PTT Kargo gibi diğer firmalar benzer durumlarda komşuya bırakma konusunda yardımcı olurken Aras Kargo ile neredeyse her seferinde sorun yaşamaktan bıktım. Kargomun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu takip numarasıyla ilgili yapılan hataların incelenmesini ve özellikle hem kurye hem de Modoko şubesi çalışanının üslubu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cafer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36998939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an tek endişem kargoma zarar gelmesi çalışanlar şikayet sebebi ile ya zarar verir ya da geç getirirler ben şubeye gidip alacaksam neden benden ve satıcıdan para kesiliyor
