to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığına Uğratan Yarımburgaz Şubesinde Verilen Sözlerin Tutulmaması
Aras Kargo Yarımburgaz şubesiyle defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak son yaşadığım olayda gerçekten mağdur hissettim. Evde olmamam nedeniyle kargom şubeye geri dönmüş, ben de şubeyi aradığımda pazartesi günü akşam 6’ya kadar gelip teslim alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek pazartesi günü şubeye gittiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini öğrendim.
Kargonun içinde acil bir ürün yoktu, sadece bir keten pantolondu ancak bu şubenin benimle ilgili yaşattığı üçüncü dördüncü benzer vaka olduğu için artık tamamen güvenimi kaybettim. Telefonda verilen bilgiyle şubede karşılaştığım durumun birbirini tutmaması ve çalışanların sanki hiçbir şey olmamış gibi davranması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’nun Yarımburgaz şubesini özellikle işlem ve bilgilendirme süreçleri açısından denetlemesini, müşteriye verilen sözlerin tutulması ve personelin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeki A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36579652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
