Hasta Müşterinin İlaç Kargoları Daire Kapısına Getirilmediği İçin Şikayet

Aras Kargo Çayırova Monalya şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ben hasta bir insanım, sürekli ilaçlarımı dışarıdan almak zorundayım ve 5. Katta oturuyorum. Buna rağmen kargom her bu şubeye geldiğinde görevli beni telefonla arayıp “Demir kapıya bıraktık, kodu verin” diyerek teslimatı dış kapıda bırakmak istiyor.

Her seferinde hastalığımdan dolayı aşağı inemeyeceğimi, özellikle ilaçlarım için bu kargolara ihtiyaç duyduğumu anlatıp rica etmeme rağmen kargoyu daire kapıma kadar getirmiyorlar ve demir kapıya bırakıp gidiyorlar. 19 Mayıs 2026 tarihli ve 6055988165369 takip numaralı gönderimde de aynı durum tekrarlandı.

Şubeyi arayıp şikayet ettiğimde ise “Çok yoğunlar, o yüzden çıkmazlar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yoğunluk gerekçesiyle, sağlık problemi olan bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Madem böyle çalışılacaksa bu işi yapmalarının doğru olmadığını düşünüyorum ve artık Aras Kargo ile gönderim yapmak istemiyorum.

Sağlık durumum nedeniyle kargolarımın apartman dış kapısına değil, daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda şubenin ve kargo görevlilerinin uyarılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.