to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum
Öncelikle ürünümün hasarlı olduğu tarafıma iade bilgisi verilmeden yapılmıştır. Ardından 2. Kez ürünümü almak üzere sipariş oluşturdum. Ürün bana teslim tarihinden sonrasında bile ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Kayıtlarda görebilirsiniz;3 müşteri temsilcisi de farklı cevap verdi: ilki kayıp olarak, ikinci yolda, 3. İse barkod oluşmadığını belirtti. Kendi imkanlarımla şubeyi aradım. Henüz çıkmadığını belirtti. Böyle bir rezalet görmedim. Çözümcül asla bir şey yok
Sayın Şeyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37035060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Barış Bey çok ilgiliydi
