to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Evraklı Kargonun Bilgilendirme Yokluğu Ve Güven Kaybı
Acar YMM firması adına teslim edilmek üzere Tekirdağ Kapaklı Aras Kargo şubesinden 26.06.2026 tarihinde gönderilen kargomuz, 30.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Gündoğdu şubesi tarafından teslim edildiğinde içerisindeki evrakların parçalanmış olduğunu gördük. Kargo poşetinin yenilendiği ve üzerine "hasarlı" notu düşüldüğü halde tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargoyu getiren kurye de paketi bırakıp herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldı. Evrak içerikli ve önemli nitelikteki gönderilerde bu kadar dikkatsiz davranılması, hasarlı olduğu bilinen bir kargonun alıcıya bilgi verilmeden teslim edilmesi firmamız açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden olmuştur.
Aras Kargo’nun özellikle Tekirdağ Kapaklı ve Tekirdağ Süleymanpaşa Gündoğdu şubelerinde bu tür evrak içerikli kargolara gerekli özenin gösterilmesini, hasarlı gönderilerle ilgili teslimat öncesinde mutlaka alıcı bilgilendirmesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili sürecin araştırılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Acar Ymm A.ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36400988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler
