to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Kargo Alınmadı, Yanlış Bilgi Verildi
Aras Kargo’nun “Günaydın Kargo” hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saat 09.10 civarında Aras Kargo merkez müşteri hizmetlerini arayarak kargo talebinde bulundum, talebim için 13266621 numaralı kargo talep numarası oluşturuldu. Ancak kargom alınmadı ve ayrıca telefonda teslimat süreciyle ilgili bana yanlış bilgi verildi.
Ben bu hizmeti özellikle “Günaydın Kargo” konseptiyle, kargomun yarın öğlene kadar teslim edilmesi için tercih ettim. Buna rağmen kargonun alınmaması ve verilen yanlış bilgilendirme hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun bugün adresimden alınarak söz verilen “Günaydın Kargo” konseptine uygun şekilde yarın öğlene kadar teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülhan I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35354288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
