to read complaints and reviews, or file yours.Gün İçi Teslim Edileceği Söz Edilen Kargo Gerekçesiz Ertelendi
Aras Kargo İzmir Foça şubesi üzerinden gelecek olan kişisel kargom için gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak daha sonra yoğunluk sebebiyle teslimatın saat 14.00’ten sonra bir sonraki iş gününe kaldığı yönünde tekrar mesaj gönderildi.
Canlı konumdan baktığımda dağıtıcı personelin adresime çok yakın bir noktada olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen kargomun gün içinde teslim edilmemesi ve otomatik bir mesajla teslimatın ertelenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. İçeriği benim için acil olan bir kargoydu ve özellikle gün içinde teslim edileceğine güvenerek plan yaptım.
Kargomun söz verildiği gibi gün içerisinde teslim edilmesini ve bu tür gerekçesiz ertelemelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35400952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi.
Şikayet sonrası ilgi ve alakaları için teşekkür ederim
