to read complaints and reviews, or file yours.Gimat Aras Kargo’da Adres Tanıma Hatası Teslimatları İade Ediyor
Ankara Yenimahalle Gimat Aras Kargo şubesiyle uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Adresim olmasına rağmen kargolarım için sistemde “böyle bir adres yok” şeklinde not düşülüyor ve gönderilerim teslim edilmeden iade sürecine alınıyor.
Son olarak 09.11.2026 tarihinde yine aynı durum tekrarlandı ve gönderimin güncel durumunda “Gönderim teslim edilmedi ve iade edilecek – Ankara, Yenimahalle” ifadesi yer aldı. Her seferinde şikayet açtığımda kargo bir şekilde adresime ulaşırken, şikayet oluşturmadığım zaman kargolarımın gelmemesi ve direkt iade sürecine girmesi artık süreklilik kazandı.
Adresimde herhangi bir sorun olmadığı, daha önce defalarca kez aynı adrese teslimat yapıldığı halde, sistemde “böyle bir adres yok” denilerek teslimatın yapılmaması ve kargolarımın iade edilmesinden şikayetçiyim. Adres bilgilerimin doğru şekilde tanımlanmasını, dağıtım personelinin gerekli özeni göstermesini ve iade sürecine alınan son gönderilerimin tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde özellikle Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Ürünler büyük olduğu için kargo firması getirmiyor, teslim edilmeden iade sürecine alınıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Üstelik siparişlerim çoğu zaman yüksek meblağlı ürünler olmasına rağmen aynı ciddiyetsizlik devam ediyor.
Kargo takibinde “gönderim teslim edilmedi ve iade edilecek” şeklinde kayıtlar görüyorum, ürünler adresime dahi getirilmiyor. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın aldığım ürünlere bir türlü ulaşamıyorum.
Trendyol’un çalıştığı kargo firmalarını, özellikle de bu şekilde baştan savma çalışan kargoları bilmesini ve gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Müşteri mağduriyetine neden olan kargo firmalarıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Kargo araca sığmadı diye getirmıyorlarmış. Ama aynı kargoyu geçen hafta getirdiler. Kargo arabaya sığmadı diye bir şey olamaz. Kargoculuğu bırakın o zaman. Kendımız almaya gitmek zorunda kaldık. İşini yapamayan insanlara yetki verilmesi adet olmuş bu öeölekette. Yazıklar olsun sızın gibilere
Sayın Figen Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37512597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
