to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dışı İade Uygulamasıyla Mağdur Oldum
Ankara Sincan’da yeni taşındığım adrese, tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken Aras Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak 05.10.2026 tarihinde yaşadığım olayda, 6504507029681 takip numaralı kargom bana hiçbir şekilde haber verilmeden doğrudan iade ediliyor. Siteye girip takipten kontrol ettiğimde ise “adres gönderim alanı dışında” ibaresi bulunuyor.
Ne SMS ne telefon araması ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargolarım benim haberim olmadan geri gönderiliyor. Genel merkezi aradığımda adresime dağıtım yapıldığı söyleniyor; ancak Sincan’daki şube bu bilgiyi kabul etmiyor ve kargolarımı yine habersizce iade etmeye devam ediyor. Şikayete eklediğim ekran görüntüsünde de kargonun teslim edilmediği açıkça görülüyor.
Adresim diğer kargo firmaları tarafından normal şekilde dağıtım alanı kabul edilirken, Aras Kargo’nun bu çelişkili uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresime Aras Kargo tarafından da düzenli teslimat yapılmasını ve bu zamana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilciliğine şikayet oluşturduğumda da hiçbir şey yapılmıyor.
Sayın Almıla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37241465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
