to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 9 Gün Süreyle Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan 7 Mayıs’ta gönderilen ve içinde ayakkabı bulunan 6428329365575 numaralı kargom, 9 Mayıs’ta Antalya’ya ulaşıyor ancak o günden bu yana Antalya Batı Antalya şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilemiyor.
Sistemde günlerdir “teslim edilemedi, dağıtım günü bekleniyor” ibaresi görünüyor. İstanbul’dan bir günde gelen kargonun, Antalya merkezden ilçeye 9 gündür ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hafta 7 gün olmasına rağmen Aras Kargo 9 gündür kargomu teslimata dahi çıkaramıyor.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle sürecin açıklanmasını, gerekli görülen iç değerlendirmelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36004571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım; kargo takip no ile baktığımız zaman Batı Antalya şubede görünüyor; orayı aradığımız zaman orada olmadığını öğreniyoruz; işin garip tarafı kargo hangi şubede onu da bilemiyoruz; bu hiç hoş bir durum değildir; 1 günde İstanbul' dan gelip 9 gündür Antalya' da ve hangi şubede olduğunu bilmediğimiz kargoyu bulmaya çalışıyoruz.
Özellikle ebru hanımın ilgisi beni çok memnun etti böylesi bir insanla konuşmak ve ilgisi harikaydı kendilerine çok teşekkür ediyorum
