to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hadımköy Transfer Merkezinde Geciken Güneş Gözlüğü Kargosu Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul’a gelecek olan, içinde hediye olarak vereceğim 2 adet orijinal güneş gözlüğü bulunan kargom 2 gündür Hadımköy transfer merkezinde bekletiliyor ve gönderi durumunda hiçbir güncelleme yapılmıyor. Takip numarası 6436260172754 olan kargomun sistemde görünen son hareketi 20.05.2026 saat 18:23 olarak görünüyor ve o zamandan beri herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda bir sorun olduğunu belirttiler ancak bu sorunla ilgili tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm için kimse benimle iletişime geçti. İçinde hediye olarak vereceğim ürünler olduğu için gönderimin benim için zamanında ulaşması çok önemli.
Kargomun durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun acilen çözülerek gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
