to read complaints and reviews, or file yours.Önemli Dosya İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Acil Dağıtım Talebi
6063019256277 numaralı kargom salı günü gönderildi ve Perşembe günü teslim şubesi olan Doğu Antalya şubesine ulaştı. O günden bu yana gönderim sadece “teslim şubesinde” olarak görünüyor, hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde bugün sabahın çok erken saatinde, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi düşülmüş.
Ne bir arama yapıldı ne de kargo gerçekten dağıtıma çıkarıldı. Kargoyu şubeden alacak durumda değilim, içinde önemli bir dosya bulunuyor ve bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet ve stres yaşıyorum.
Aras Kargo’dan talebim, bu kargomun bugün mutlaka adresime teslim edilmesidir. Müşteri hizmetlerini aradığımda “dağıtıma çıkması için güncelleme yapıyorum” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Gecikmenin acilen giderilmesini ve kargomun vakit kaybetmeden teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36365422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yusuf D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
