Aras Kargo’da Teslimat Sözü İhlali Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti

Ben Ebru Y*****. 6470148682455 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili Şile şubesinden şikayetçiyim. Bugün saat 13.55’te “iki saat içinde kapındayız” şeklinde teslimat kodlu bir SMS aldım ve özellikle bu nedenle tüm gün evde kalarak kargomu bekledim.

Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Saat 17.57’de ise “kargonuz teslim edilememiştir, 3 Ağustos’a kadar şubeden alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Adresime hiç gelmeden, arama bile yapılmadan “şubeden alın” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şu an 9 aylık hamileyim ve beklediğim kargo, hastane çantama koymam gereken acil bir ürün içeriyor. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese uğramadan beni şubeden almaya zorlamanız hem mağduriyet yaratıyor hem de sağlık durumumu ve hareket kısıtlılığımı hiç dikkate almayan bir yaklaşım.

Kargomun en kısa sürede, bugün verilen teslimat sözüne uygun şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve Şile şubesinin bu hatalı uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.