to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargonun 'Evde Yok' İddiası
Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıktığına dair mesaj gelen kargomun tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yok” gerekçesiyle şubeye geri götürüldüğünü gördüm. Oysa ben gün boyu evdeydim, ben dışarıda olsam bile ailem bütün gün evdeydi ve kapı ne çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargo takip mesajları üzerinden 6515973710121 numaralı gönderime dair bilgilendirme alıyorum, teslimat numaram ise 10981181063. Şube adresi bana oldukça uzak, bu yüzden şubeye gidip kargo almak benim için ciddi bir zaman ve ulaşım sorunu oluşturuyor. Buna rağmen teslimat denemesi gerçekten yapılmadan “evde yok” denilmesi mağduriyet yaratıyor.
Kargonun üzerinde adı geçen kişi Berra A******’dır. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak aynı adrese getirilmesini ve mümkünse kapıdan teslim edilmesini istiyorum. Ben evde olmasam bile aynı evde yaşadığım aile bireylerim gün içinde evde oluyor ve teslim alabilirler. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37365392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
