to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Sürecinin İptali Talebi
Aras Kargo İzmir şubesine ait kargom 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. FLO’dan verdiğim siparişin yer aldığı kargo için adresime hiç uğranmadan, şubede bulunduğu ve şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Kargo takip ekranında ise “adres yanlış/yetersiz” ve “uğrama notu bırakıldı” ifadeleri görünmesine rağmen, adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde, kargonun şu an şubede bulunmadığı ve iade işlemlerinin başladığı bilgisi verildi. Ancak bu konuda benim bir çabam olmasaydı bu bilgilere de erişemeyecektim.
Kargoma dair iade süreçlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Eğer yapılamıyorsa da ürüne dair ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Violet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
