to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Ulaşılamıyor
Aras Kargo Gelibolu Şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, 5753*******32 ve 5753*******24 takip numaralı iki adet kargom vardı. 26.11.2025 - 27.11.2025 tarihleri arasında tüm gün evde olmamıza rağmen, “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderilip kargolarım teslim edilmedi.
Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de tamamen gerçeğe aykırı bir durum oluşturmaktadır. Müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum.
Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemden sorumlu kurye hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevket K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34375114 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
