to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5 Şubat Perşembe günü 6347500006469 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldığı halde, tüm gün evde olmama rağmen “evde olmadığım için teslim edilemediği” belirtilerek şubeden almam gerektiği söylenmiş. Aynı durum geçen sene de başıma gelmişti; evde olmama rağmen kargolarım teslimata getirilmiyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
Bu gönderi için Trabzon Avni Aker Şubesi ile görüştüm, ancak bana yapacak bir şey olmadığı söylendi. Evde olduğum halde kargomun adrese getirilmemesi ve her seferinde şubeden almamın istenmesi beni mağdur ediyor.
Kargomun evime getirilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde de dağıtım görevinin eksiksiz yerine getirilerek kargolarımın adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
