Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması İsteniyor

profile
08 Eylül 2025 20:59
443

Temu’dan sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5659*******81 takip numaralı ürünüm, Balıkesir Kurtdereli şubesine ulaştıktan sonra tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen “alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilememiştir” şeklinde bildirim aldım. Ne bir arama yapıldı ne de kapı zilim çalındı.

Ürünüm yurt dışından Türkiye’ye sorunsuz şekilde ulaştı, fakat Aras Kargo tarafından adrese teslimat aşamasında büyük bir özensizlik yaşandı. Üç gündür üst üste, ürünümü şubeden almam gerektiğine dair mesajlar alıyorum. Ancak ürün ağır ve hacimli olduğu için şubeden almak benim için oldukça zor; ayrıca şubeniz evime uzak. Mesajlarda “geri dönüş yapmayınız” ifadesi de müşteri mağduriyetini artırıyor.

Evde olduğumu kanıtlayabilirim. Ayrıca belki yatalak hasta, bebek veya bakıma muhtaç biriyle ilgileniyor olabilirim; bu gibi durumlar göz önünde bulundurulmadan, ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan “şubeden alın” denmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurdum fakat çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün için gümrük ücreti de ödedim.

Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

08 Eylül 2025 20:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ebru
Ebru
09 Eylül 2025 19:52

Kargo firmasının müşteri hizmetleri aradı, gün içinde tekrar size ulaşacağız dedi ve kapattı. Bilgilendirme bu şekilde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 12:26
237

profile
21 Ağustos 2025 15:51
152

profile
05 Ağustos 2025 17:24
182
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmadığım Halde Kargom Şubeye Yönlendirildi, Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
06 Ekim 2025 16:42
243
evde-olmadigim-halde-kargom-subeye-yonlendirildi-teslimat-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
evde-olmadigim-halde-kargom-subeye-yonlendirildi-teslimat-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
1
Sadriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sadriye
02 Eylül 2025 14:16
542
yanlis-teslimat-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri