to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Kargo ‘Evde Yoktunuz’ Dedi Ve Teslim Etmedi
Aras Kargo Narlıdere şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden verdiğim 6426183891110 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, yaklaşık 1 saat önce, kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak 2 saat sonunda “evde sizi bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve kapı hiç çalmadı.
Şubeyi telefonla aradım fakat kimse telefona cevap vermedi. Bana sürekli kargo getiren kurye arkadaşın numarasını da aradım, ona da ulaşamadım. Normalde teslimattan önce beni arayıp evde olup olmadığımı soran ve evde değilsem kapının önüne bırakan bir kurye ile hiçbir sorun yaşamazken, bugün hiçbir arama yapılmadan “evde yoktunuz” denilerek teslimatın gerçekleşmemesi kabul edilebilir değil.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve Narlıdere şubesi/ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın İmren G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35898681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ler
