to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Kargo Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
Bursa Osmangazi ilçesinde Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 10.12.2025 tarihinde 5764*******48 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen "adreste bulamadık, evde yoktunuz" şeklinde bilgi girilmiş ve anlam veremediğim bir fotoğraf yüklenmiş. Tüm gün özellikle bu teslimat için evde beklediğim halde adrese hiçbir şekilde gelinmedi.
İlk kez bu kargo firmasından teslimat alıyorum ve daha ilk gönderimde bu şekilde haksız yere evde yokmuşum gibi gösterilmek beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak iş saatleri içinde olmadığımız için kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye izah edemiyorum.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak gerçekten adrese gelinip bana elden teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste olduğum halde "evde yoktunuz" denilmesi ve sistemde bu şekilde kayıt açılması uygulamasının da incelenerek gerekli uyarıların ilgili kurye ve birimlere yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülçin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34513637 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
