İade Edilen 12.500 TL’nin Hesaba Geçmemesi

Evka Mobilya’dan internet üzerinden Venux yan sehpa satın aldım, ancak görsellerdeki renkten farklı bir ürün gönderildi. Ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde iade ettim ve 18 Mayıs’ta ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj aldım.

Siparişim 2361 numaralı ve 12.500 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin 1 aya kadar uzayabildiğini, muhasebenin bilgisinin olduğunu söyleyerek süreci sadece geçiştirdiler. Bu kadar uzun bir süre bekletilmemi ve net bir tarih verilmemesini kabul etmiyorum.

Banka kartımla ödediğim 12.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.