Ev Adresine Teslim Edilmeyen Gönderici Ödemeli Kargo Mağduriyeti

Aras Kargo ile Şırnak Cizre’den bana gönderilen, gönderici ödemeli 608 588 962 66 08 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Kargo sistemde kayıtlı olan numaram üzerinden otomatik olarak ev adresime yönlendirilmiş, göndericiye de “Adres burada kayıtlı, söylemenize gerek yok” denmiş.

Kargonun 2’sinde ev adresime teslim edilmesini bekliyordum, ancak bugün ayın 4’ü olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargo eve getirilmedi. Adreste değişiklik olduğu gerekçesiyle ürünü eve getirmediklerini söylüyorlar fakat ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadı. Bugün de “Gidip kendiniz almak zorundasınız” denilerek kargoyu şubeden almam isteniyor.

Rahatsızlığım olduğu ve hava koşulları da zorlayıcı olduğu için şubeye gitmem benim açımdan gerçekten çok sıkıntılı. Buna rağmen aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve kargonun eve getirilmemesi beni hem mağdur etti hem de bu durumun sürekli tekrarlanması artık bıktırdı. Gönderici ödemeli kargolarda da benzer sorunları sık sık yaşamam, adres ve teslimat konusunda sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kargomun kayıtlı ev adresime ücretsiz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.