to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Dorlion Şubesinde Alım Talebi Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Eskişehir Dorlion Aras Kargo şubesiyle günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27.09.2026 tarihinde adresten alım talebi için Aras Kargo’yu aradım, bana SMS ile bir link gönderildi ancak bu link üzerinden hiçbir işlem yapamadım ve yönlendirme de alamadım.
Sonrasında 28.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde bu kez 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her aradığımda işlemin onay beklediği söylendi fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Üç gündür defalarca aramama rağmen ne şube tarafından ne de kurye tarafından bana geri dönüş yapılmadı, kargom hâlâ adresten alınmadı.
Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorunumun çözülememesinden ve Dorlion şubesine bir türlü ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Adresten alım talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Seyhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37179032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresinde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Seyhan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok çok teşekkür ederim ilgi ve alakanız ve sorunu çözdüğünüz için
