to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
08 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo’dan, Erzincan şubesi aracılığıyla 5675*******25 numaralı gönderimin teslim edileceğine dair SMS aldım. Sınava çalışmak için aldığım kaynak kitap kargomun gelmesini bekledim, ancak tüm gün boyunca teslimat yapılmadı. Kargo takibinde ise bir sonraki iş günü teslim edileceği bilgisi yer aldı. 09 Eylül 2025’te tekrar aynı SMS geldi ve yine tüm gün beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. Sistemde tekrar ertesi gün teslim edileceği yazıyor.
Bu sorun yalnızca bu gönderide yaşanmadı; Erzincan Aras Kargo şubesinde neredeyse her zaman teslimatlar gecikiyor ve benzer mağduriyetleri sürekli yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kargo dağıtımda olduğu için bilgi veremiyoruz” şeklinde yetersiz cevaplar alıyorum. Şubeye sabit numaradan da ulaşamıyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma yetkililerinden özür bekliyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Emre Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33624924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
