Çözüldü: Aras Kargo Ertesi Gün Teslimat Seçeneği Yanıltıcı, Kargom Zamanında Ulaşmadı

Sueda · 2025-11-24T16:46:03+03:00

Aras Kargo’ya ait 5209******380 takip numaralı gönderim için uygulama üzerinden özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılmadı. 22 Kasım’da teslim edilmesi gereken ürün için, o gün evde olmayacağım için ertesi gün seçeneğini kullanarak 24 Kasım’da teslim almayı planlamıştım. Ancak buna rağmen ürünüm hâlâ adresime ulaştırılmadı. Teslimat şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmiyor. Şube bana uzak bir mesafede, ayrıca ufak bir bebeğim olduğu için şubeye gidip ürünü almam da neredeyse imkansız. Madem ertesi gün teslimat seçeneği gerçekçi bir şekilde uygulanmayacak, bu seçeneğin müşterilere sunulması da yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Sisteme girdiğimde yalan yanlış bilgiyle adres dağıtım alanı dışında diye belirtiliyor ama dağıtım alanı içindeyim araştırılabilir daha önce Aras Kargo'dan defalarca ürün teslimatım oldu. Ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini ve ertesi gün teslim seçeneğinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sueda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34334678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sueda

Aras Kargo şubesinden aranıp sistemde ertesi gün gelsin seçeneğinin kendilerinde aktif olmadığı söyleniyor eper bu uygulamada bu seçenekler aktif değilse neden seçenek sunup müşterilerinizi yanıltıyorsunuz anlamıyorum ürünümün yarın dağıtıma çıkıp teslim edilmesini talep ediyorum aksi takdirde şikayetçi olacağım uugulamanın yanıltıcılığı aktif olmadığı halde müşterilere bu seçenekleri sunup sonrasında aktif olmadığını belirtip mağduriyet yaşatılmasından ötürü.

Sueda

Madem aktif değil o zaman neden teslimat seçeneği sunuluyor!

Sueda

Aras Kargo müdürlüğünden aranıyorum. Şube teslimatı bugün yapacağını söylemiş güya. Ancak ne bir mesaj ne bir bilgi verilmedi sistemde de hala teslimat şubesinde gözüküyor yazıyor neden dağıtıma çıkarılmadı ürünüm umarım iade işlemi olmaz ürünümde yoksa şikayetçi olacağım...

Sueda

Aras Kargo yetkililerine duyarlılığından ötürü çok teşekkür ederim. Ürün teslimatıma kadar benimle sürekli iletişim halinde oldular. Bingöl Aras şubesinden memnun kalmasamda, Aras Kargo Genel Müdürlüğü yetkililerinin duyarlılığı adına ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum.👏🏼👏🏼