to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlikle Teslim Edilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24 Aralık tarihinde sipariş verdiğim ve içinde 1.726 TL bedelli kaşe kaban bulunan kargom, Karabük Yüzüncü Yıl adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ile teslim edilmiş görünüyor. Takip numarası 5772*******35 olan gönderim için 27 Aralık tarihinde teslim edildi bilgisi yer almasına rağmen kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve şu an kargomun kimde olduğunu, nerede olduğunu bilmiyorum.
Kargo Karabük Safran şubesinden dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Teslimatın bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ile yapılmış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünü iade etmek istesem iade süresi de bu nedenle geçmiş durumda, günlerdir sonuç bekliyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hakkımda bir şikayet talebi açıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bulunduğum yerde yoğun kar yağışı olduğu için şubeye de fiziken gidemiyorum.
Tüm bu ihmal ve hatalı teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 1.726 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevdegül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34728815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
