to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 4 Günlük Teslimat Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo ile Sakarya Adapazarı’ndaki adresime gönderilen 5217*******15 numaralı kargom 4 gündür adresime teslim edilmiyor. Sistem üzerinde “mobil dağıtım gününde teslimata çıkarılacak” ifadesi görünüyor, ancak bu bilginin ardından kargom için iade notu giriliyor.
Şube telefonlarına defalarca rağmen ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Aras Kargo genel merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, şubeye yönlendiriliyorum ancak şubeye erişemiyorum. Bu nedenle kargom ne teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.
Kargomun iade edilmeden önce mutlaka ve ivedi şekilde Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime teslimatın neden yapılmadığının açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Basat O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34736555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün 02.01.2026 şubeye gittim ve iade edilmeden önce teslimini aldım. Aşağıda olumsuz deneyimimi paylaştım. 29.12.2025 tarihi saat 10.26'da dağıtma çıktığı bilgisiyle SMS geldi. Ben de o gün evde olmadığım için açılan sayfadan "teslimat tarihi değişikliği" adımından 30.12.2025 (ertesi gün) seçerek kayıt ettim. 30.12.2025'de gelen bir teslimat veya SMS olmadı, sonrasında 01.01.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, tatil olması nedeniyle, ertesi gün teslim edileceği ile ilgili sesli mesaj dinledim. Bugün 02.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" ve "iade paket" notlarını gördüm. Çağrı merkezini aradım, şubeye gidip benim teslim almamı önerdi yoksa iade edilebileceğini söyledi. Şubeye gittim, paketi teslim alırken, adresimin dağıtım alanı dışında olup olmadığını sordum. Dağıtım alanında ama 28.12.2025 'te geldiklerini ve bulamadıklarını ilettiler. Ben 28.12.2025 (pazar) ve 30.12.2025 (salı) adresimdeydim. Bunu belirttiğimde, "Kimse adresimdeydim demez ki" diye bir dönüş aldım. Neden sisteme girdiğim tarihte tekrar dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, "kargo tekrar dağıtıma çıkmaz ki hiçbir kargo şirketine dağıtıma çıkmaz ki" şeklinde bir dönüş aldım. Şubenin Google yorumlarına baktığımda da benim yaşadığım problemlerin benzerinin sürekli yaşandığını gördüm. Aras Kargo yönetiminden teslimat tarihi seçildiğinde uyulmasını ve personelin bilgilendirilmesini ve sistemin tasarladığınız gibi çalışmasını talep ediyorum. Şu an müşterileriniz olarak mağdur ediliyoruz. Desteğinizi rica ediyorum.
.
