to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kapında Sözünü Tutmayan Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden elele Marka Park yatak siparişi verdim. Ürünü özellikle “ertesi gün kapında” ibaresini gördüğüm için tercih ettim ancak yaşadığım süreçte Aras Kargo hem teslimat süresini uzattı hem de iletişim anlamında beni mağdur etti. Tahmini teslimat tarihi salı günü görünmesine rağmen cuma günü bana kargonun çarşamba günü teslim edileceği söylendi ve bu durum teslimat süresinin gereksiz yere uzamasına sebep oldu.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin hızlandırılması için herhangi bir somut adım atılmadı, sadece çarşamba günü geleceği bilgisi tekrarlandı. Hem “ertesi gün kapında” vaadinin yerine getirilmemesi hem de bu kadar basit bir teslimatın bu kadar ileri bir tarihe atılması kabul edilebilir değil.
Siparişimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sla C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35786376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
