to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Pantolonu Sipariş Ettim Kız Pantolonu Aldım Aras Kargo’da Yanlış Gönderim Ve Sorumluluk İhmalı
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6441302563676 takip numaralı kargomda erkek pantolonu siparişi vermeme rağmen, paket elime geçtiğinde içinden kız çocuğu pantolonu çıktı. Yani gelen ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasızdı.
Bu durum üzerine çağrı merkezi ile görüştüm; ancak bana, gönderiyi yapan firmaya ait hiçbir bilginin kendilerinde olmadığı söylendi. Buna karşılık Nevşehir şubenizdeki görevli, firmanın genel merkeze bağlı bir firma olduğunu ifade etti. Bir tarafta “bilgimiz yok” denilirken, diğer tarafta firmanın genel merkeze bağlı olduğunun söylenmesi, Aras Kargo’nun bu tür firmaları koruduğu ve sorumluluktan kaçtığı izlenimini oluşturdu.
Yaşadıklarımdan sonra, özellikle internet üzerinden yapılan ve Aras Kargo ile gönderilen satışlarda tüketicilerin çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu tür sorunlu firmaların özellikle Aras Kargo ile çalıştığı izlenimi bende çok güçlü bir şekilde oluştu.
Ben, yanlış ürün gönderilen bir tüketici olarak hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu gönderiyi yapan firmanın bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca bu firmanın gerekli mercilere bildirilerek, sıkıntı veya benzeri bir durum varsa adli sürecin başlatılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için Aras Kargo’nun daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
Sayın Abdurrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo için İstanbul valiliğine yazı gönderip Aras Kargo'nun yalan dolanlarını ortaya çıkarmak ve insanların mağdur olmalarını engellemek adına Aras Kargo genel merkez önünde eylem yapmaya gidelim çünkü ne kadar insanları aldatan firma var ise Aras Kargo ile çalışıyor cümle alem duysun herkes CİMER e bu şikayetlerini yazsın o zaman ancak insanlara zarar vermekten vaz geçerler aynı şekilde yerel mahkeme ve tüketici hakem heyetlerin ede başvuru yapın
