to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Küçük Boy Kargo İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Nevşehir Merkez Aras Kargo şubesini kullanarak dolaptan yaptığım satışlar için düzenli olarak kargo gönderiyorum. Küçük boyutta olan ürünlerimi sistemde de küçük boy kargo olarak işaretlememe rağmen, Aras Kargo tarafından iki kez haksız şekilde ek ücret kesintisiyle karşılaştım.
Son olarak 14 Mayıs tarihinde gönderdiğim, boyutu küçük ve neredeyse hiç ağırlığı olmayan bir çanta için 6055543093726 takip numaralı kargodan -96 TL kargo ücreti yansıtılmış görünüyor. Üstelik bu ücreti normalde ben değil, ürünü satın alan alıcı ödüyor. Geçtiğimiz haftalarda da yine Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamış ve Nevşehir Merkez şube çalışanları hakkında şikayette bulunmuştum.
Sürekli aynı şubeden kargo verdiğim için artık ismimi bildiklerini ve bu ek kargo ücretini kasıtlı yaptıklarını düşünmeye başladım. İki kez üst üste böyle bir haksız kesinti yaşamak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde şüphelendirdi.
Dolaptan yaptığım gönderiler için, özellikle küçük boyutlu kargolarda uygulanan bu ekstra ücretin detaylı şekilde incelenmesini, 14 Mayıs tarihli 6055543093726 takip numaralı gönderimden alınan -96 TL’nin iadesini ve bu tür kasıtlı olduğunu düşündüğüm uygulamalar hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fadime Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36001852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum ister ilgilenin ister ilgilenmeyin
Küçük bir paketten bir kez daha ek kargo ücreti tahsil edilmiş. Hakkımı Helal etmiyorum. Sonuna kadar peşine düşeceğim. Gerekirse o şubeye yarın gidip yüz yüze sorunlarının ne olduğunu konuşacağım. Dalga geçmeyi kesin. Yeter!
