to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Kapıya Getirilmemesi Ve Kurye Davranışı Şikayeti
Aras Kargo Bilecik Merkez şubesi üzerinden, Trendyol’dan satın aldığım ve takip numarası 6457967931571 olan gönderimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün öğle saatlerinde teslimata gelen kurye, kargonun çok ağır olduğunu söyleyerek ürünü eve çıkaramayacağını, bina kenarına bırakacağını ve bizim yukarı çıkarmamız gerektiğini belirtti.
Ağır bir kargoyu eve taşımak bizim sorumluluğumuz değil, bu iş kuryenin görevidir. Buna rağmen kargonun kapıya kadar getirilmemesi hem hizmetin eksik verilmesi hem de müşteri olarak bizi mağdur eden bir tutum olmuştur.
Aras Kargo’dan, özellikle Bilecik Merkez bölgesinde görev yapan ilgili kuryenin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı görev ve sorumluluklarının hatırlatılmasını talep ediyorum. Ağır ya da hafif ayrımı yapılmadan, kargoların yönetmelik ve hizmet taahhütlerine uygun şekilde daire kapısına kadar getirilmesini istiyorum.
Sayın Ayça K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439495 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
