to read complaints and reviews, or file yours.Eminönü Aras Kargo’da Altın Kolye Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
3 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken kargom gün boyunca şubeden bile çıkmadığı için mağdur oldum. Kargo Eminönü Aras Kargo şubesinde görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Kargonun içinde eşime doğum günü için aldığım altın kolye bulunuyordu ve bugün hediye etmeyi planlıyordum. Bu özel gün, Aras Kargo’nun sorumsuzluğu yüzünden mahvoldu, telafisi mümkün olmayan bir durum yaşadım. Ayrıca bana verilen kargo takip kodu da hatalı olduğu için gönderimi sistem üzerinden takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir arıyorum, sadece bir kez ulaşabildim ve bana şubenin telefon numarasını verdiler. Ancak Eminönü şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Hem yanlış takip kodu verilmesi hem de teslimatın yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap olmaması nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha da Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Eren M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36697775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
