to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Teslim Edildi Görünen Regülatör Ürünüm Kapıya Ulaşmadı
Dolap uygulaması üzerinden bir adet regülatör satın aldım. Ürün 29.12.2025 tarihinde saat 18:07’de sisteme “teslim edildi” olarak düşmesine rağmen bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı, kapıma gelen giden olmadı. Dolap sipariş numaram SP02687814732’dir.
Bu süreçte teslimattan sorumlu olan Aras Kargo genel merkezi ile görüştüm ve şikayet kaydı açıldı. Ancak Karabük Aras Kargo şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Genel merkez bana şube için bir telefon numarası daha verdi, ona da ulaşamadım. Ürün fiilen bana hiç gelmemiş olmasına rağmen hem Dolap uygulamasında hem de Aras Kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor ve 24 saat dolduğunda siparişin otomatik onaylanıp ödemenin satıcıya aktarılmasından endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun hatalı teslimat kaydı ve bu nedenle Dolap uygulamasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemenin satıcıya aktarılmamasını, gerekli incelemenin yapılıp ürünümün gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34708612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
