to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Alıcı Kargo Seçtiğimde Kargo Ücreti Yanlışlıkla Benden Kesildi
Dolap uygulamasında yaptığım bir satışta alıcı kargo seçmeme rağmen kargo ücreti benden tahsil edildi. Sıfır tl olarak listelediğim bir ürünü sattım ve alıcı ödemeli olacak şekilde Aras Kargo’yu seçerek gönderimi gerçekleştirdim.
Gönderiyi 2 Ocak 2026 tarihinde kargoya verdim, 4 Ocak 2026 tarihinde ise Dolap üzerinden benden kargo ücreti alındığına dair bildirim geldi. İlgili işlemin sipariş numarası SP06941486737’dir. Bu işlemde hesabımdan 80 TL kargo ücreti kesildi.
Dolap sisteminde alıcı kargo görünmesine rağmen ücretin benden alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kesilen 80 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ilgili işlemin kontrol edilmesini talep ediyorum. Uygulama içinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Sayın Perihan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34759206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
