to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Oluşan Hasar Dolap Satıcısını Mağdur Etti
Dolap üzerinden sattığım oyuncak ürünümü hiçbir defosu olmadan, sağlam bir şekilde paketleyerek Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün kargo sürecinde hasar görmüş ve alıcı bu nedenle iade talebi oluşturmuştur. İade, Dolap tarafından kabul edilmiştir; ancak bu durumda kargoda oluşan hasar nedeniyle ben de mağdur durumdayım.
Alıcı, özellikle kendi çalışmak istediği Aras Kargo firmasını tercih etti ve ben de bu şekilde gönderim yaptım. Ürünü sorunsuz teslim etmeme rağmen, kargo sürecindeki hasarın tüm yükü satıcı olarak bana kalmış oldu. Dolap’taki ilgili sipariş numaram SP06182654733’tür.
Kargoda yaşanan bu hasardan dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret ödemesi konusunda satıcı olarak benim de haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Sayın Gökçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34711081 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
