to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Hatası Satış Gelirimi Yarıya Düşürdü
Dolap uygulaması üzerinden sattığım puzzle ürünümü 249 TL’ye sattım ve ilanı oluştururken kargo seçeneğini alıcı ödemeli olarak işaretledim. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ancak buna rağmen kargo ücreti benden kesildi ve satıştan elime sadece 131 TL geçti.
Dolap hesabımda bu işleme ait sp08924466732 numaralı satış/sipariş kaydı bulunmaktadır. Kargo ücretinin hatalı şekilde benden tahsil edildiğini düşünüyorum ve eksik kalan tutarın hesabıma iade edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşanan durum nedeniyle uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve maddi kaybımın telafi edilmesini rica ediyorum.
Sayın Deniz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34731721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
