Kargo Ücretinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Ahmet

Aras Kargo

03 Aralık 2025 16:26

333

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir gönderide kargo ücretiyle ilgili haksız bir kesinti yaşadım. Gönderimi Aras Kargo ile yaptım ve sistemde kargo ücretinin 49,99 TL olması gerekirken hesabımdan 109,99 TL çekildi.

Bu durum dün gerçekleşti ve arada ciddi bir fiyat farkı bulunuyor. Dolap’ta süper satıcı olmadığım için müşteri hizmetlerini arayamıyor olmam da sorunu iletmemi ve çözüm bulmamı zorlaştırıyor.

Dolap ve Aras Kargo’dan, kargo ücreti olarak hesabımdan fazladan çekilen tutarın kısa sürede iade edilmesini ve bu tür fiyatlandırma hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

kargo-ucretinde-haksiz-kesinti-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-1.jpg

Aras Kargo

03 Aralık 2025 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34434539 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belkıs sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo İadelerinin Eski Adrese Gitmesi Ve Ek Ücret Sorunu

Belkıs

Aras Kargo

10 Mart 10:43

"Sorunumuz çözülecek mi bilmiyoruz ama Aras Kargo müşteri hizmetlerinin aksine Bölgeden ulaşan arkadaşımız içtenlikle yardımcı olacağını bize hissettirdi ve çözülmezse kendisine ulaşabileceğimiz irtibat şekilleri sundu. Aras Kargo müşteri hizmetlerinin de bu yetkin arkadaşımız kadar ilgili ve alakalı olması Aras Kargo'ya her konuda daha çok kazandıracaktır. Teşekkür ederiz Aras şikayet var yetkilisi, işinizi en iyi şekilde yapmaya çalıştığınız için. Sizin ve sizin gibi arkadaşlarla çalışmaya devam edeceğiz."

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargo Yok, 350 TL Değerindeki Ürünüm Kayıp

Eren

Aras Kargo

17 Şubat 18:57

174

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 10228357859 takip numaralı kargom sistemde bugün kendi adresime “teslim edildi” olara...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Klozet Ve Hasar Raporu Yükleme Sorunu

Serdar

Aras Kargo

05 Eylül 2025 18:20

225

03.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen klozet, Kütahya şubesinden teslim aldığımda kırık olarak elime ulaştı. Kargo takip numaram: 5195******680. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo yetkilileriyle iletişime geçtim ve tazmin raporu tutuldu. Klozetin maddi değeri 1300 TL’dir. Alıcı bilgi...

kirik-teslim-edilen-klozet-ve-hasar-raporu-yukleme-sorunu-2.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Mine

Aras Kargo

04 Mart 19:05

115

02.03 Pazartesi günü, Aras Kargo Fevzi Çakmak Şubesi’nden yaptığım gönderide kargo boyutları sisteme girilenlerden daha büyük girildi ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde gönderinin ücreti 35,99 TL olup alıcı ödemeli olması gerekiyordu; ancak kargo boyutu keyfi olarak yuk...