to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Görülen Kargo Ücretinin Fazladan Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum bir satış gönderisini Aras Kargo Nalçacı şubesine teslim ettim. Gönderici benim. Ürünün boyutu küçük olmasına rağmen ve Dolap uygulaması üzerinde kargo ücreti 59,99 TL olarak görünmesine karşın, işlem tamamlandıktan sonra uygulamada yaklaşık 100 TL civarında ekstra bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim.
Ekstra ücret, kargoyu şubeye verdiğim 17.04.2026 tarihinde, saat 12:30–13:00 aralığında oluşturulan bu gönderiye ait. Ücret farkını yalnızca Dolap uygulaması üzerinde işlem sonrası görebildim.
Bu ekstra ücretin hangi kriterlere göre yansıtıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, bir hata söz konusuysa da fazladan alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35759415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
