to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Haksız Ücret Farklılığı Ve İade Talebi
Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden çocuklar için 8‑9 yaş kayak pantolonu sattım ve tüm gönderileri Aras Kargo ile, her seferinde aynı ebat ve aynı gramajda olacak şekilde gönderdim. Dolap üzerinden satış yaptığım için kargo hesaplaması sistem tarafından otomatik yapılmakta ve ben kuryeye sadece paketi teslim ediyorum.
Ay sonunda Dolap uygulamasındaki “kazancım” detayına baktığımda, bazı kargolarda yatan tutarların eksik olduğunu, yani kargo ücretlerinin birbirinden farklı ve tutarsız şekilde yansıtıldığını fark ettim. Hepsi aynı model, aynı beden ve aynı gramajda kayak pantolonu olmasına rağmen Aras Kargo her gönderi için farklı fiyatlar yansıtmış; özellikle bazı gönderilerde yaklaşık 50 TL olması gereken kargo ücreti 109 TL olarak kesilmiştir. Bu fazla kesilen kargo tutarları kazancımdan düşülerek beni zarara uğratmıştır.
Başka firmalarla yaptığım gönderilerde aynı ürünler için her zaman aynı kargo ücreti alınırken, Aras Kargo ile gönderdiğim bu paketlerde sistemde anlam veremediğim bir oynama olduğunu düşünüyorum. Elimdeki gönderilerden birine ait 6033760784633 numaralı kayıt üzerinden de inceleme yapılabilir.
Aras Kargo’nun, Ocak 2026 dönemindeki bu gönderilerimi tek tek inceleyerek aynı ebat ve gramajdaki gönderilerden alınan farklı kargo bedellerini tespit etmesini ve hak ettiğim kazançtan kesilen haksız, yüksek kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35029249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
