to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Siparişimde Bilgisiz Kargo Ücreti Alındı, İadesi Gerekiyor
Dolap üzerinden verdiğim bir siparişte, kargo firması olarak Aras Kargo kullanıldı ve benim hiçbir onayım, bilgim ve haberim olmadan kargo ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. İşlemden yaklaşık bir gün sonra ekstradan 115 TL kargo ücreti alındığını gördüm.
Herhangi bir şube ile ya da Aras Kargo müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, çünkü bu ücretlendirme tamamen benim dışımda, bilgisizce yapılmış durumda. Bu nedenle alınan 115 TL’lik kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini ve bilgim dışında alınan kargo ücretinin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Uzaksehir O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35359614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
