Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alım Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo Ereğli Konya şubesi tarafından 6470739632315 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo görevlisi siparişimi getirdiğinde o sırada hasta baktığım için telefona cevap veremedim, ayrıca sipariş notunda ulaşamazlarsa kapıya bırakılmasını özellikle rica etmiştim. Buna rağmen kargo teslim edilmedi.

Ertesi gün Aras Kargo’dan, kargomu saat 17.00’ye kadar şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Daha sonra da adresimin eksik olduğu, blok bilgisinin yazmadığı için teslim edilemediği söylendi. Ancak adres bilgilerimi kontrol ettiğimde adresimin doğru ve eksiksiz olduğunu gördüm. Memur olarak çalıştığım için mesaim saat 17.00’de bitiyor, bu nedenle şubeye gitme imkanım da olmuyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere kargo teslim edilmeyip şubede bekletiliyor, SMS’lerden birinde iade için son günün 4 Ağustos olduğu yazmasına rağmen bugün iade sürecine alınacağı belirtiliyor.

Adresim doğru olmasına rağmen kargonun getirilmemesi, şubeye gidemeyecek olmama rağmen 17.00’ye kadar almamın istenmesi, iade son günü 4 Ağustos olarak belirtilmişken daha erken iade edilmek istenmesi ve hiçbir şekilde kapıya bırakılmaması nedeniyle mağdur oldum. Dün teslim edilmeyen ürünümün bugün iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünümün mesai saatlerim de gözetilerek en kısa sürede doğru adresimde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum