to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargolar Beni Şubeler Arasında Koşturuyor
Bornova Aras Kargo şubesiyle yaşadığım sorun artık beni gerçekten çileden çıkarma noktasına getirdi. Adresimi eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmama, hatta özellikle Pınarbaşı olarak da belirtmeme rağmen kargolarım bir Özkan’lar, bir Doğanlar arasında dolaşıyor ve bana gelmiyor.
Son iki gönderimde de aynı sorunu yaşadım. Kargom dağıtıma çıkıyor görünmesine rağmen eve hiç gelmiyor, ben de kendi imkanlarımla şubelere gidip kargolarımı almak zorunda kalıyorum. Madem eve getirilmeyecek, neden her seferinde dağıtımda görünüyor ve niçin doğru adrese getirilmiyor, bunu anlamıyorum. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Adresim zaten doğru olmasına rağmen, kargolarımın şubeden şubeye dolaştırılmadan, her seferinde zamanında ve kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin sistemde doğru tanımlanmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde kargoları almak için şubelere gitmek zorunda bırakılmamayı istiyorum.
Sayın Gökalp T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35212743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş oldu ama kargom henüz ulaşmadı halen saçma sapan dağıtımda gözüktü ama elime kargom falan gelmedi
Halen dalga geçiyorsunuz.
Ebru Hanım o kadar emek verip uğraştı. Bence kadronuza ve Aras ailesini temsil edebilecek, Ebru Hanım gibi ikna ve çözüm yeteneği kuvvetli personel ile çalışmanız sizin için çok daha iyi olacaktır. Çok teşekkür ederim, Ebru Hanım.
