to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Kargonun 10 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Yönlendirilmesi
Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesine teslim edilmesi gereken kargom 10 gündür adresime getirilmiyor. Evime gönderilen kargo için sürekli olarak şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargo içeriğinde 44 adet scrubs bulunuyor ve toplam değeri yaklaşık 30 bin tl. Bu ürünleri bekleyen müşterilerim olduğu için, işimi aksatmamak adına mecburen şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte beş kez aradım, üç temsilci kargonun adrese teslim edileceğini söylerken, iki temsilci ise getirilmeyeceğini belirtti. Buna rağmen sistemde kargo takibine “gelmeyecek” olarak işlem girilmiş durumda ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Kargomun değerli ve ticari nitelikte olması, ayrıca bu ürünleri bekleyen müşterilerimin bulunması sebebiyle, Aras Kargo’nun hiçbir şekilde şubeye yönlendirme yapmadan kargomu adrese teslim etmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlkay İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36225367 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
