to read complaints and reviews, or file yours.Çeşme Şubesinde Barkod İşlenmemesi Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikiyor
Aras Kargo Çeşme Şubesi üzerinden beklediğim 6515984238029 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Kargom çıkış şubesinden çıktı ve şu anda varış şubesi olarak gözüken Çeşme şubesinde bekliyor, ancak barkodu işlenmediği için teslim edilemiyor ya da teslimata çıkarılmıyor. Adresim Alaçatı’da ve Alaçatı şubesi kapatıldığı için aylardır Çeşme şubesi teslimatlarda ciddi gecikmelere neden oluyor, bu konuda herhangi bir iyileştirme de yapılmadı.
Bu gönderi için teslim tarihi 23 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın hâlâ kargomu alamadım. Üstelik bu kargonun ödemesi var ve acil olarak teslim almam gerekiyor. Şubeye gittiğimde kargonun şubede olduğunu, ismimi üzerinde bizzat görmeme rağmen barkod işlenmediği gerekçesiyle bana teslim edilemeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi.
Kargomun bir an önce barkod işlemlerinin tamamlanarak teslimata çıkarılmasını ve tarafıma acilen teslim edilmesini, ayrıca Alaçatı bölgesindeki teslimatlarda yaşanan bu kronik gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Didem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37393853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Didem T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine Teşekkür ederim
